鸿博体育日前，记者从上海市装饰装修行业协会获悉，“3·16家装消费安全”年的活动方案已正式发布，活动从“资金安全、材料安全、施工安全、居住安全、投诉安全、签约安全”六方面的安全工作出发，推出了一系列的举措。此外，上海市装饰装修行业协会家装委秘书长王毅提醒消费者，选择装修公司时一定要“验明正身”，谨防冒充家装行业品牌企业的“李鬼”公司。张岚文

　　记者了解到，目前上海共有2300余家装修企业，2011年，本市家装行业关停产530多家，卷款逃跑投诉23起，价格低开高走、偷工减料、材料以次充好的现象仍有发生。

　　去年，协会共收到业主咨询投诉1916起，主要集中在合同纠纷和施工质量上。投诉处理率方面，星级企业100%鸿博体育，会员企业72%，而装修游击队还不到11.7%鸿博体育。家装行业存在问题主要集中在售后服务较差、设计与施工结果不匹配以及施工质量差等方面。因为报价低而选择“马路游击队”的消费者很难保障自身权益，即使投诉相关部门也很难得到解决。

　　王毅表示，对于现有的家装企业，协会将全部进行重新梳理，对不使用示范合同、业主入住后骚扰业主等企业进行清理。

　　很多消费者在选择装修公司时容易忽视该公司的售后服务质量，殊不知，装修工程繁琐，修修补补难以避免，很多的质量问题，比如，装修后的环境质量、工程施工质量等，在施工过程中是不容易显现的。在家装投诉中，很大一部分都是收房后出现的问题。一些选择信誉好的公司就能在售后服务上省心。

　　吴女士的新房去年装修竣工，晾置了几个月后入住新居。当初与家装公司签订合同时，因担心装修后出现质量问题，她要求对方在合同里注明工程保修期限。但入住新居之后，吴女士发现了一系列问题，多块瓷砖空鼓松动，卫生间马桶漏水。经过多次联系，装修公司派人上门修理，这几块瓷砖修好了，卫生间的瓷砖又出现多个质量问题。吴女士再次找到装修公司，尽管对方承认工程质量有问题，也信誓旦旦地答应立即派人来修，修理工人却迟迟不来，最后又以种种理由推脱责任。

　　王毅建议消费者，选择装修公司不能光比价格，更要重视该公司的资质与信誉。“最好选择在协会有保证金的公司，如果出现质量问题，我们协会可以先行赔付。这样消费者就能更多一重保障。”

　　值得警惕的是，如今有些“马路游击队”或缺乏资质的装修公司已经转战“网络”，并打着正规公司的旗号，利用“虚假身份”以及低廉价格吸引消费者。王先生便是“李鬼”公司的受害者。王先生通过网络找到某“知名”装修公司鸿博体育，并签订了装修合同。施工过程中，王先生发现这家装修公司管理混乱，施工质量低下；设计图纸有多处常识性错误，与房屋已有结构矛盾；派不具备施工资质的人员进行水电施工。经过多方介入调查后，才知道这是家“李鬼”公司，该公司与那家知名公司并非“一家”。

　　上海市装饰装修行业协会副会长黄振提醒消费者，“马路游击队”已经开始进军网络市场，转变为“网络游击队”，并利用虚假身份混淆视听，损害消费者权益从而谋取利益，消费者在签约前一定要仔细查验该公司的资质。

　　据上海市装饰装修行业协会家装委副秘书长朱琼介绍，今年上半年，协会将完成装修施工示范合同的修订，其中一个较大的变化是，将增加验证码，“只要将验证码输入到我们网站上，就能显示出自己所签约的装修企业的具体情况，其资质、是不是协会会员等信息都将一目了然。”

　　上海市装饰装修行业协会副会长兼秘书长郏祥钧向记者介绍了2011年度家装行业的整体情况。“2011年度，家装行业整体满意度评分为81.7分，比2010年度提高0.28分，与其他行业评分下降的情况相比，家装行业得分连续六年上升。”据该行业协会统计数据显示，2011年度该行业协会共接到家装投诉案例1916起，其中，涉及行业协会星级单位案例处理率达100%，会员单位处理率72%，而“马路游击队”处理率仅11.7%。

　　据悉，为保障消费者的消费安全，杜绝这些不良现象的发生，协会从“资金安全、材料安全、施工安全鸿博体育、居住安全鸿博体育、投诉安全、签约安全”六方面的安全工作出发，推出了一系列的举措。如建立合格材料供应商名录，建立质保金制度、空气质量检测不合格赔付制度；制定住宅装饰装修工程施工技术规程，强化安全管理制度，建立自行装修人身伤亡责任制（雇主责任制）等工作，引导消费者不要进行自行装修或寻找没有执照和资质的“游击队”装修，否则出现安全事故，业主自负。此外，上海市装饰装修行业协会还要大力开展扶优治劣工作，让现下冒充家装行业品牌企业的“李鬼”公司得到及时曝光，避免消费者受骗上当。