鸿博体育投诉”平台上投诉土巴兔装修,称平台装修公司跑路,所扣押的后期装修款两年没有退还,也没有任何赔偿和补救措施。
据这位消费者描述,其于2020年时因有装修需求,遂与土巴兔平台签约。不料装修公司在施工过程中造成水管破裂、楼板打烂,导致房屋漏水至楼下,楼下住户天花泡水起皮。后装修公司处理未果,收尾时土巴兔质检电线、瓷砖空鼓不合格。消费者要求装修公司赔偿鸿博体育,可装修公司跑路,此后多次要求平台解决,也未得到任何处理。
留言中还提到,在该消费者想起尚有装修款扣押在平台后,与平台多次沟通要求平台退款,却遇到扣押不返的情况。
在上述消费者投诉的同一天(2022年3月3日),就有另一位网友在黑猫投诉平台投诉鸿博体育,其在土巴兔平台上委托了一家装修公司装修后鸿博体育,发现马桶出现漏水现象,多次与装修公司联系,对方一直不予理睬,之后又和土巴兔平台联系,希望平台能出面协调处理,但土巴兔平台不作为鸿博体育。
2月9日,还有一位网友在黑猫投诉平台投诉,称在土巴兔上委托的装修公司进行装修,一年半后发现房屋墙体有裂缝、石膏线脱落,联系装修公司无果,后来得知还要加5000左右才能解决为题。
3月14日,另有一网友投诉,土巴兔平台下一装修公司施工质量差,存在瓷砖破边和空鼓不整改鸿博体育,墙面油漆有色差,房屋中电表丢失不认账等问题。因装修款交至土巴兔平台被冻结,遂要求土巴兔退还钱款。
近年来,消费者对土巴兔装修平台的投诉颇多,在黑猫投诉平台搜索该商家可以看到,土巴兔的累计投诉量达254起,近30天的投诉量就多达11起。消费者的投诉主要集中在土巴兔售后不作为、押金扣款难退、平台内装修公司施工质量差等问题。